1. Identification du vendeur
Le présent site store.run-motion.com est exploité par la société COACHING 4.0, commercialisant des produits dédiés à la pratique du running sous la marque RunMotion Coach.
Adresse : 10 Rue Métropole, 73000 Chambéry, France
Email : app@run-motion.com
SIREN : 833 421 894
RCS : Chambery
TVA intracommunautaire : FR96833421894
2. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (« CGV ») régissent les ventes de produits physiques proposés sur le site store.run-motion.com (ci-après le « Site ») à des consommateurs agissant à des fins personnelles, en dehors de toute activité professionnelle.
Toute commande passée sur le Site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
3. Produits
COACHING 4.0 propose à la vente des articles de sport dédiés à la pratique du running sous la marque RunMotion Coach (ci-après les « Produits »).
Les caractéristiques essentielles des Produits sont présentées sur chaque fiche produit. Les photographies et visuels sont fournis à titre illustratif et peuvent légèrement différer du Produit livré, sans en modifier les caractéristiques essentielles.
4. Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), sauf mention contraire.
Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande. Le prix total dû par le Client est affiché avant le paiement.
COACHING 4.0 se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.
5. Commande
Le Client sélectionne les Produits de son choix, les ajoute à son panier, renseigne les informations nécessaires à la livraison et procède au paiement.
Avant validation définitive, le Client peut vérifier le détail de sa commande, son prix total et corriger d’éventuelles erreurs.
La commande devient définitive après validation du paiement. Un email de confirmation est envoyé au Client à l’adresse renseignée lors de la commande.
COACHING 4.0 se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de litige existant avec le Client, de suspicion de fraude, d’incident de paiement ou d’erreur manifeste sur le prix ou la disponibilité d’un Produit.
6. Paiement
Le paiement s’effectue en ligne, de manière sécurisée, par carte bancaire via Stripe ou via PayPal.
COACHING 4.0 ne conserve pas les coordonnées bancaires du Client. Les transactions sont traitées par les prestataires de paiement sécurisés utilisés sur le Site.
La commande est considérée comme validée uniquement après confirmation du paiement par l’organisme concerné.
7. Disponibilité des Produits
Les Produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
En cas d’indisponibilité après commande, COACHING 4.0 informera le Client dans les meilleurs délais et proposera, au choix du Client, un remboursement ou une solution alternative lorsque cela est possible.
8. Livraison
Les Produits sont livrés à l’adresse indiquée par le Client lors de la commande.
La livraison est proposée en France métropolitaine et dans les pays desservis par les transporteurs partenaires de COACHING 4.0, sous réserve des restrictions légales, réglementaires ou logistiques applicables.
Les délais de livraison sont indiqués à titre estimatif lors de la commande. En cas de retard important, le Client est invité à contacter COACHING 4.0.
Le transfert des risques intervient au moment où le Client, ou un tiers désigné par lui, prend physiquement possession des Produits.
Pour les livraisons hors Union européenne, des droits de douane, taxes locales ou frais d’importation peuvent être exigés. Ces frais restent à la charge exclusive du Client.
9. Réception des Produits
Le Client doit vérifier l’état du colis et des Produits à la réception.
En cas de colis endommagé, manquant ou ouvert, le Client est invité à formuler des réserves auprès du transporteur et à contacter COACHING 4.0 dans les meilleurs délais, avec tout justificatif utile, notamment photographies du colis et du Produit concerné.
10. Droit de rétractation
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du Produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.
Pour exercer ce droit, le Client peut contacter COACHING 4.0 à l’adresse suivante : app@run-motion.com, en indiquant son nom, son numéro de commande et le ou les Produits concernés.
Le Client peut utiliser le modèle de formulaire de rétractation figurant à la fin des présentes CGV, sans que cela soit obligatoire.
11. Retours
Les Produits doivent être retournés dans leur état d’origine, complets, non utilisés, propres, non endommagés et, si possible, dans leur emballage d’origine.
Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf erreur imputable à COACHING 4.0 ou Produit défectueux couvert par une garantie légale.
L’adresse de retour sera communiquée au Client après réception de sa demande de rétractation ou de retour.
12. Remboursement
En cas d’exercice valable du droit de rétractation, COACHING 4.0 rembourse les sommes versées par le Client, y compris les frais de livraison standard initiaux le cas échéant, dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception de la demande de rétractation.
COACHING 4.0 peut différer le remboursement jusqu’à récupération des Produits ou jusqu’à ce que le Client ait fourni une preuve d’expédition des Produits, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
Le remboursement est effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire avec le Client.
Les frais supplémentaires liés au choix d’un mode de livraison plus coûteux que le mode standard proposé ne sont pas remboursés.
13. Exceptions au droit de rétractation
Conformément à la réglementation applicable, le droit de rétractation peut notamment être exclu pour les Produits personnalisés, confectionnés selon les spécifications du Client, ou pour certains Produits descellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé.
Lorsque cette exception s’applique, elle est indiquée sur la fiche Produit ou avant la validation de la commande.
14. Garanties légales
Les Produits bénéficient des garanties légales applicables, notamment la garantie légale de conformité et la garantie contre les vices cachés.
La garantie légale de conformité s’applique dans les conditions prévues par les articles L217-3 et suivants du Code de la consommation.
En cas de défaut de conformité, le Client peut demander la réparation ou le remplacement du Produit, sous réserve des conditions prévues par la loi. Lorsque ces solutions sont impossibles ou disproportionnées, le Client peut bénéficier d’une réduction du prix ou de la résolution de la vente dans les conditions légales.
Le Client peut également agir sur le fondement de la garantie des vices cachés prévue aux articles 1641 et suivants du Code civil.
15. Responsabilité
COACHING 4.0 ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation du Produit, d’une utilisation non conforme à sa destination, d’un entretien inadapté ou d’une usure normale.
La responsabilité de COACHING 4.0 ne peut être engagée en cas de force majeure ou de fait imprévisible et insurmontable d’un tiers.
16. Données personnelles
Les données personnelles collectées lors de la commande sont nécessaires au traitement de la commande, au paiement, à la livraison, au service client et au respect des obligations légales de COACHING 4.0.
Pour plus d’informations, le Client est invité à consulter la politique de confidentialité disponible sur le Site.
17. Propriété intellectuelle
Les marques, logos, textes, visuels, photographies et contenus présents sur le Site sont protégés par les droits de propriété intellectuelle. Toute reproduction ou utilisation non autorisée est interdite.
18. Réclamation et service client
Pour toute question ou réclamation, le Client peut contacter COACHING 4.0 à l’adresse suivante : app@run-motion.com.
COACHING 4.0 s’efforcera de répondre dans les meilleurs délais.
19. Médiation de la consommation
Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le Client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en cas de litige non résolu directement avec COACHING 4.0.
Avant toute saisine du médiateur, le Client doit avoir adressé une réclamation écrite à COACHING 4.0.
Médiateur de la consommation : http://www.economie.gouv.fr/mediation-conso/saisir-mediateur
20. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, les Parties rechercheront d’abord une solution amiable. À défaut, le litige pourra être porté devant les juridictions compétentes conformément au droit applicable.