Artículo 1: Objeto y aceptación de las CGV
La empresa COACHING 4.0 ofrece a la venta artículos deportivos dedicados a la práctica del running bajo la marca «RunMotion Coach» (en adelante, los «Productos»). Las presentes condiciones generales regulan la venta de Productos por parte de COACHING 4.0 en el sitio web store.run-motion.com (en adelante, el «Sitio») a cualquier persona física que adquiera los Productos para su uso fuera de su actividad profesional, domiciliada en Francia metropolitana o en los países para los que COACHING 4.0 realiza la entrega: todo el mundo con la excepción de los países prohibidos por la OFAC (en adelante, el «Cliente»). Cuando el Cliente hace clic en el icono «Realizar pedido» o «Pago con Paypal» para confirmar su pedido de los Productos que ha seleccionado, reconoce haber leído las presentes condiciones generales de venta y las acepta sin reservas. Por lo tanto, se invita al Cliente a leer atentamente las siguientes cláusulas. El Cliente no podrá comprar ninguno de los Productos presentados en el Sitio sin haber aceptado previamente las presentes Condiciones Generales de Venta. A efectos de las presentes Condiciones Generales, se acuerda que el Cliente y COACHING 4.0 se denominan colectivamente las «Partes» e individualmente la «Parte».
Artículo 2: Productos
2.1 Características esenciales y presentación
Las fotografías o ilustraciones de los Productos que se presentan en el Sitio no son contractuales. En consecuencia, COACHING 4.0 no se hace responsable de las posibles discrepancias entre una de estas fotografías o ilustraciones y el Producto. COACHING 4.0 informa al Cliente de las características esenciales de los Productos puestos a la venta, en particular en lo que se refiere a – la marca, – el modelo, – las referencias del Producto, – el precio, – las características técnicas, – etc. COACHING 4.0 invita al Cliente a tomar nota de estas características. No obstante, COACHING 4.0 no se hace responsable de las modificaciones de las características de los Productos realizadas por los proveedores. COACHING 4.0 se compromete a entregar Productos que cumplan con las leyes y reglamentos vigentes, de acuerdo con las disposiciones nacionales y europeas.
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2.2 Disponibilidad
COACHING 4.0 se compromete a entregar los pedidos online hasta agotar existencias. Los Productos disponibles son los que figuran en el Sitio el día en que el Cliente lo consulta, salvo que se indique lo contrario. COACHING 4.0 se reserva el derecho de dejar de vender un Producto, sin que ello afecte a los pedidos ya realizados de dicho Producto. Si un Producto no está disponible, COACHING 4.0 se compromete a informar al Cliente lo antes posible por correo electrónico. El Cliente podrá entonces cancelar o modificar su pedido. En caso de anulación, el Cliente será reembolsado en un plazo máximo de catorce (14) días a partir de la recepción de su solicitud de reembolso si el pago ya ha sido efectuado.
Artículo 3: Precio
Los precios se indican en euros, con todos los impuestos incluidos, excluyendo los gastos de transporte u otros derechos y/o impuestos relacionados con la importación de los Productos en el país del Cliente que no hayan sido identificados por COACHING 4.0 o sus subcontratistas en el momento de la importación, de los que el Cliente será responsable en su caso. Se especifica que el impuesto sobre el valor añadido es el IVA francés al tipo normal en vigor el día de la validación del pedido. Si se modificara el tipo de IVA, estos cambios podrían reflejarse en el precio de los Productos. Los gastos de tramitación, entrega y embalaje se facturan adicionalmente. Se indican en el resumen del pedido antes de confirmarlo. COACHING 4.0 se reserva el derecho de modificar los precios indicados en el Sitio en cualquier momento y sin previo aviso. Los Productos se facturarán sobre la base de las tarifas en vigor en el momento de la validación del pedido por parte del Cliente.
Artículo 4: Cuenta de cliente
Los pedidos se realizan en línea, directamente en el Sitio. Durante el primer pedido, el Cliente tiene la posibilidad de crear una cuenta de cliente: el Cliente debe introducir un nombre de usuario y una contraseña. Si el Cliente pierde su contraseña, introduce su dirección de correo electrónico en el campo correspondiente y el sistema le envía automáticamente un enlace de restablecimiento. La información proporcionada por el Cliente al crear la cuenta de cliente es vinculante. En caso de error, especialmente al introducir los datos de contacto del destinatario, COACHING 4.0 no se responsabiliza de la imposibilidad de entregar los Productos.
Artículo 5: Hacer un pedido
El Cliente realiza un pedido desde el Sitio y elige el número de Productos. Todo pedido implica la aceptación del precio correspondiente a los Productos solicitados. También indica sus datos personales, la dirección de entrega, así como la forma de pago. Una vez completado el pedido, el Cliente tiene la posibilidad de comprobar el/los Producto/s pedido/s, el número de productos y el precio total del pedido en un resumen. Si lo desea, puede modificar su pedido o anularlo. Valida su pedido haciendo clic en el botón «Pedido», declara entonces aceptarlo así como la totalidad de las presentes Condiciones Generales de Venta, sin reserva. Finalmente, el Cliente procede al pago y recibe un correo electrónico con el resumen de su pedido. En cuanto se registra el pedido, se envía un acuse de recibo del mismo a la dirección de correo electrónico facilitada. Este acuse de recibo precisa: – el número de pedido, – las características esenciales del Producto, – la cantidad de Productos, – el importe facturado, incluidos los gastos de transporte, – la confirmación del pago, – el modo y la dirección de entrega del pedido, – los datos de contacto de COACHING 4.0, – la información relativa al servicio posventa y a las garantías comerciales, si procede, – la información relativa a las condiciones y modalidades de ejercicio del derecho de retractación del Cliente. Este acuse de recibo valida la transacción. El Cliente acepta que los sistemas de registro informático del pedido valen como prueba de la compra y su fecha.
Artículo 6: Pago y retención del título
El pago completo se realiza en el momento del pedido, en la moneda elegida por el cliente. El pago se realiza mediante PayPal o a través de la herramienta de pago Stripe. En el caso del pago con tarjeta de crédito, la transacción se carga inmediatamente en la tarjeta de crédito del Cliente tras la verificación de los datos de ésta, una vez recibida la autorización de débito del emisor de la tarjeta de crédito utilizada por el Cliente. De acuerdo con el artículo L.132-2 del Código Monetario y Financiero francés, el compromiso de pago mediante tarjeta de pago es irrevocable. Al facilitar los datos de su tarjeta bancaria, el Cliente autoriza a COACHING 4.0 a cargar en su tarjeta bancaria el importe correspondiente al precio de los Productos más los gastos de envío, impuestos incluidos. A tal efecto, el Cliente confirma que es el titular de la tarjeta bancaria que se va a cargar, que el nombre que aparece en la tarjeta bancaria es efectivamente el suyo y que dispone de la autorización necesaria para proceder al pago en caso necesario. El Cliente comunica los dieciséis dígitos y la fecha de caducidad de su tarjeta de crédito, así como, en su caso, los números del criptograma visual. En caso de uso fraudulento de su tarjeta de crédito en el Sitio Web, se invita al Cliente a ponerse en contacto con COACHING 4.0 por correo electrónico en la siguiente dirección: store@run-motion.com. En caso de pago del pedido por PayPal, el Cliente con una cuenta PayPal introduce su dirección de correo electrónico vinculada a su cuenta PayPal y su contraseña de PayPal. PayPal encripta toda la información que el Cliente proporcionó al crear su cuenta. No se comunica a COACHING 4.0 más información que la dirección de correo electrónico del Cliente. La información financiera y personal se encripta automáticamente cuando se envía cualquier información sensible a los servidores de PAYPAL. En el caso de que sea imposible cargar las sumas adeudadas por el Cliente, la venta se anulará inmediatamente por efecto de la ley y el pedido será cancelado. Se envía una factura detallada por correo electrónico al cliente por cada pedido. La factura también queda disponible en la cuenta del cliente. Los Productos siguen siendo propiedad de COACHING 4.0 hasta que se hayan pagado todas las sumas adeudadas por el Cliente por el pedido, incluidos los gastos e impuestos.
Artículo 7: Seguridad en los pagos
El Sitio está sometido a un sistema de seguridad: el proceso de encriptación SSL, reforzado por un conjunto de procesos de codificación y encriptación para proteger todos los datos sensibles relacionados con los medios de pago de la manera más eficaz posible.
Artículo 8: Entrega
Los Productos se entregan en la dirección de entrega indicada por el Cliente durante el proceso de pedido. Es responsabilidad del Cliente comprobar la integridad y la conformidad de la información que proporciona a COACHING 4.0, no siendo este último, en ningún caso, responsable de los posibles errores de introducción y de las consecuencias en términos de retraso o error en la entrega. En este contexto, todos los gastos derivados de la devolución de los Productos correrán íntegramente a cargo del Cliente. Todos los pedidos se registrarán y prepararán en un plazo de 2 días laborables tras la confirmación del pedido. COACHING 4.0 se compromete entonces a entregar los pedidos en el plazo medio habitual de : – 2 a 3 días laborables para Francia Metropolitana, – 2 a 5 días laborables para Europa, – 3 a 6 días laborables para cualquier otro destino. Se especifica que los plazos de entrega indicados son en días laborables, excluyendo sábados, domingos y festivos, y corresponden a los plazos medios habituales incluyendo el tiempo necesario para la tramitación, preparación y entrega del pedido. Se aplican a partir de la fecha de confirmación del pedido por parte de COACHING 4.0. Si se supera la fecha de entrega, el Cliente tiene la posibilidad de anular el contrato de venta enviando una carta certificada con acuse de recibo a la siguiente dirección COACHING 4.0, 166 Chemin des Varons, 73370 Le-Bourget-du-Lac, FRANCIA, si, después de haber requerido a COACHING 4.0 para que realice la entrega en un plazo adicional razonable, ésta no lo ha hecho en dicho plazo. El contrato se considera, en su caso, roto a partir de la recepción de la carta por parte de COACHING 4.0, a no ser que haya realizado la entrega entretanto. En caso de rescisión, el Cliente será reembolsado, por cualquier medio de pago, de todas las sumas pagadas, lo antes posible y a más tardar dentro de los catorce (14) días siguientes a la fecha de recepción de la carta por parte de COACHING 4.0. COACHING 4.0 no será responsable de la no ejecución del contrato, en particular en caso de falta de entrega, debido al Cliente (información incorrecta sobre la dirección de entrega), a un acto imprevisible e irresistible de un tercero del contrato o a un caso de fuerza mayor. El importe de los gastos de envío depende de la zona geográfica de entrega y del importe del pedido. Se especifica en la sección «Información de entrega» al pie del sitio. En cualquier caso, el importe de los gastos de envío se indica al Cliente antes de la confirmación del pedido. COACHING 4.0 se reserva el derecho de elegir el método de entrega y el transportista, en función de la naturaleza y el peso de los Productos solicitados.
Artículo 9: Recepción del pedido y conformidad de los Productos
Al recibir los Productos, el Cliente es responsable de comprobar el estado del embalaje y la integridad de los Productos entregados, así como de hacer cualquier reserva o reclamación en el albarán de entrega del transportista, y de informar a COACHING 4. 0 enviando una copia de las reservas efectuadas al transportista por correo electrónico dentro de los 7 días hábiles siguientes a la fecha de entrega de los Productos a la siguiente dirección: store@run-motion.com. El Cliente también deberá hacer cualquier reclamación a COACHING 4.0 dentro de los 7 días siguientes a la entrega por cualquier error de entrega y/o falta de artículos. Cualquier reclamación realizada después de este periodo será rechazada sin recurso. El Cliente también está obligado a comprobar la conformidad de los Productos recibidos en ejecución de su pedido en el momento de la entrega. Cualquier no conformidad o defecto debe ser notificado a COACHING 4.0 dentro del plazo legal. A este respecto, se recuerda que COACHING 4.0 está vinculado a la garantía legal de conformidad mencionada en los artículos L. 217-4 a L. 217-12 del código del consumidor y la relativa a los defectos de la cosa vendida, en las condiciones previstas en los artículos 1641 a 1648 y 2232 del código civil. Cuando actúa en garantía legal de conformidad, el Cliente : – dispone de un plazo de dos años a partir de la entrega del bien para actuar; – puede elegir entre la reparación o la sustitución del bien, en las condiciones de coste previstas en el artículo L. 217-9 del Código de Consumo; – está exento de probar la existencia de la falta de conformidad del bien durante los veinticuatro meses siguientes a la entrega del bien. La garantía legal de conformidad se aplica independientemente de cualquier garantía comercial que se haya concedido. El Cliente puede decidir ejecutar la garantía contra los vicios ocultos de la cosa vendida en el sentido del artículo 1641 del Código Civil, en cuyo caso puede elegir entre la resolución de la venta o una reducción del precio de venta de acuerdo con el artículo 1644 del Código Civil. Textos en vigor: Artículo L217-4 del Código del Consumidor El vendedor entrega un bien conforme al contrato y es responsable de los defectos de conformidad existentes en el momento de la entrega. También es responsable de los defectos de conformidad resultantes del embalaje, de las instrucciones de montaje o de la instalación cuando ésta haya sido puesta a su cargo por el contrato o haya sido realizada bajo su responsabilidad. Artículo L217-5 del Código del Consumidor El bien es conforme al contrato: 1° Si es adecuado para el uso que habitualmente se espera de un bien similar y, en su caso : – si corresponde a la descripción dada por el vendedor y tiene las cualidades que éste presentó al comprador en forma de muestra o modelo; – si tiene las cualidades que un comprador puede esperar legítimamente a la vista de las declaraciones públicas hechas por el vendedor, por el productor o por su representante, en particular en la publicidad o el etiquetado; 2° O si tiene las características definidas de común acuerdo entre las partes o es apto para cualquier fin especial buscado por el comprador, puesto en conocimiento del vendedor y que éste ha aceptado. Artículo L217-6 del Código del Consumidor El vendedor no está obligado por las declaraciones públicas del productor o de su representante si se demuestra que no las conocía y que no podía conocerlas legítimamente. Artículo L217-12 del Código del Consumidor La acción resultante de la falta de conformidad prescribe en dos años a partir de la entrega de los bienes. Artículo 1641 del Código Civil El vendedor queda obligado por la garantía por los vicios ocultos de la cosa vendida que la hagan impropia para el uso a que estaba destinada, o que disminuyan de tal modo este uso que el comprador no la hubiera adquirido, o sólo hubiera dado un precio menor, si los hubiera conocido. Artículo 1648 párrafo 1 del Código Civil La acción derivada de los vicios redhibitorios debe ser ejercitada por el comprador dentro de los dos años siguientes al descubrimiento del vicio. En caso de devolución por no conformidad o defecto oculto, el Cliente deberá enviar una solicitud al servicio de atención al cliente de COACHING 4.0 por correo electrónico a la siguiente dirección: store@run-motion.com, haciendo una descripción detallada del defecto o no conformidad encontrada, en particular, se le pedirá que aporte fotos del defecto, del estado general del zapato y del estado de la suela. COACHING 4.0 examinará la solicitud del Cliente y procederá, a su elección, al cambio o al reembolso del/de los Producto/s, los gastos de envío y de devolución, si la solicitud está justificada. No se aceptarán devoluciones por disconformidad o vicios ocultos sin la previa validación de COACHING 4.0.
Artículo 10: Derecho de desistimiento
De conformidad con las disposiciones del Código del Consumidor, el Cliente dispone de un plazo de catorce (14) días hábiles a partir de la recepción de los Productos para ejercer su derecho de desistimiento, sin tener que justificar sus motivos ni pagar penalizaciones, a excepción de los gastos de devolución, rellenando el formulario de desistimiento estándar disponible en el Sitio o enviando un correo electrónico a la siguiente dirección de correo electrónico: store@run-motion.com. El Cliente recibirá entonces, sin demora, un acuse de recibo de su desistimiento por correo electrónico. Dentro de los catorce (14) días siguientes a la transmisión del formulario de desistimiento o del correo electrónico a COACHING 4.0, el Cliente deberá devolver los Productos a la siguiente dirección COACHING 4.0, 166 Chemin des Varons, 73370 Le-Bourget-Du-Lac, FRANCE. Es responsabilidad del Cliente conservar el comprobante de depósito del paquete que le entregará Correos, siendo el sello de Correos la prueba de la fecha de devolución del Producto. Como la devolución corre a cargo del cliente, en caso de pérdida del paquete no se efectuará ningún reembolso. COACHING 4.0 se compromete a reembolsar al Cliente, utilizando el mismo medio de pago que el utilizado por el Cliente para la transacción inicial, el precio del Producto así como los gastos de entrega, sobre la base de una entrega estándar únicamente, a más tardar el día de la recogida de los Productos o el día en que el Cliente aporte la prueba del envío de los Productos, siendo la fecha utilizada la primera de estos hechos. Los riesgos y costes de devolución de los Productos correrán a cargo exclusivamente del Cliente. El derecho de desistimiento sólo podrá ejercerse para los Productos devueltos completos, en perfecto estado, limpios, en su embalaje original, con una copia de la factura de compra. No se aceptarán productos devueltos incompletos, estropeados, sucios, rotos o dañados, sea cual sea el motivo. El Cliente es responsable de cualquier depreciación del Producto resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, características y buen funcionamiento. De acuerdo con las disposiciones del Código del Consumidor, el Cliente no podrá ejercer el derecho de desistimiento para los Productos fabricados según sus propias especificaciones o claramente personalizados según los deseos del Cliente.
Artículo 11: Responsabilidad
COACHING 4.0 no se hace responsable de los inconvenientes o daños inherentes a la utilización de la red Internet, en particular de una interrupción del servicio, de la imposibilidad de acceder al Sitio, de una intrusión externa o de la presencia de virus informáticos, o de cualquier acontecimiento calificado de fuerza mayor, según la jurisprudencia francesa. El Cliente es el único responsable de los daños causados al Cliente o a un tercero como consecuencia de un uso inadecuado de los Productos y COACHING 4.0 no será en ningún caso responsable en este sentido.
Artículo 12: Atención al cliente
Para cualquier información, duda o reclamación, el servicio de atención al cliente de COACHING 4.0 está a disposición del Cliente: – por correo electrónico: store@run-motion.com, – por correo postal: COACHING 4.0, 166 Chemin des Varons, 73370 Le-Bourget-Du-Lac, FRANCIA.
Artículo 13: Datos personales
Los datos recogidos y posteriormente tratados por COACHING 4.0 son los que el Cliente transmite voluntariamente a través del formulario y se refieren, como mínimo, a su nombre y apellidos, una dirección de entrega, una dirección de correo electrónico válida y un número de teléfono. Los datos identificados como obligatorios en el formulario son necesarios para la gestión de los pedidos, la autentificación de los pagos y la entrega de los Productos. Pueden transmitirse a las empresas que participan en la ejecución de las órdenes, su gestión, ejecución, procesamiento y pago. Estos datos se almacenan y conservan durante el tiempo estrictamente necesario para lograr los fines mencionados anteriormente. De conformidad con la Ley de Protección de Datos de 6 de enero de 1978, conocida como Ley de «Informática y Libertades», modificada por la Ley de 6 de agosto de 2004, se recuerda al Cliente que dispone de un derecho de acceso y rectificación de los datos que le conciernen, que puede ejercer poniéndose en contacto con COACHING 4.0, indicando sus apellidos, nombre y dirección de correo electrónico, por correo electrónico a la siguiente dirección: store@run-motion.com o por correo postal a : COACHING 4.0, 166 Chemin des Varons, 73370 Le-Bourget-Du-Lac, FRANCE. El Cliente también puede, por razones legítimas, oponerse al tratamiento de los datos que le conciernen. El Cliente acepta y reconoce que es responsable de la confidencialidad de las contraseñas asociadas a cualquier cuenta utilizada para realizar pedidos en el Sitio. En consecuencia, el Cliente acepta que es la única persona responsable ante COACHING 4.0 de cualquier acción realizada con su cuenta. Si el Cliente tiene conocimiento de cualquier uso no autorizado de su contraseña o cuenta, se compromete a informar a COACHING 4.0 sin demora en la siguiente dirección: store@run-motion.com o por correo postal a : COACHING 4.0, 166 Chemin des Varons, 73370 Le-Bourget-Du-Lac, FRANCE. En función de las elecciones realizadas al crear o consultar la cuenta, el Cliente podrá recibir ofertas de COACHING 4.0. Si el Cliente cambia de opinión y no desea seguir recibiendo ofertas comerciales, puede solicitarlo en cualquier momento enviando un correo electrónico a la siguiente dirección: store@run-motion.com o por correo postal a COACHING 4.0, 166 Chemin des Varons, 73370 Le-Bourget-Du-Lac, FRANCIA.
Artículo 14: Fuerza mayor
La responsabilidad de COACHING 4.0 no se exigirá por cualquier retraso o incumplimiento contractual que se derive de un caso de fuerza mayor, es decir, un acontecimiento ajeno a las partes, irresistible e imprevisible. La ejecución de las obligaciones de COACHING 4.0 se suspenderá por la ocurrencia de un acontecimiento que constituya fuerza mayor según la jurisprudencia de los tribunales franceses. En este caso, COACHING 4.0 informará al Cliente, a la mayor brevedad posible, de la duración del evento de fuerza mayor y de sus consecuencias previsibles.
Artículo 15: No renuncia
El hecho de que COACHING 4.0 no se acoja en un momento dado a alguna de las cláusulas de estas condiciones generales no se considerará una renuncia a acogerse a esas mismas cláusulas en un momento posterior.
Artículo 16: Modificación
COACHING 4.0 se reserva el derecho de modificar las disposiciones de las presentes condiciones generales de venta en cualquier momento, quedando el Cliente vinculado por dichas modificaciones. Así pues, los pedidos se regirán por la versión de las condiciones generales de venta en vigor el día en que el Cliente realice el pedido.
Artículo 17: Independencia de las cláusulas
En caso de que una (o varias) disposición(es) de las presentes condiciones generales de venta sea(n) declarada(s) nula(s), la validez de las demás estipulaciones no será cuestionada, a menos que tuvieran un carácter indisociable de la disposición invalidada.
Artículo 18: Legislación aplicable – Litigios
El contrato de venta celebrado entre COACHING 4.0 y el Cliente está sujeto a la legislación francesa, quedando excluida la aplicación de cualquier convenio internacional. En caso de litigio, se informa al Cliente de que puede recurrir a un mediador de consumo, después de que haya fracasado un intento de solución amistosa directamente con COACHING 4.0, de conformidad con las disposiciones del Código del Consumidor. El Cliente encontrará información al respecto en la siguiente página web: http://www.economie.gouv.fr/mediation-conso/saisir-mediateur En ausencia de mediación, la competencia jurisdiccional es de los tribunales franceses, designándose el tribunal competente según las normas de procedimiento vigentes en Francia en el momento del litigio.